디지털/브랜드 마케팅 FUNDAMENTAL

  • Published 2025-01-19
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마케팅 : 제품을 판매하는 이천 관련 브랜딩 : 이름을 알리는 행각 관련 인제 마케팅도, 제품의 소구 포인트에만 집중하는 것이 아니라 우극 나아가 관계와 감성을 중심으로 진행되고 있다.

믿고 보는 날 X 내절로 보고 경험해야 믿는 물정 O 모든 제품 및 서비스는 ‘경험재’가 되었다

소비자의 좋다, 싫다, 유쾌하다 등의 경험이 차기 선택을 좌지우지하기 때문 갖고 싶은 브랜드보다 되고 싶은 브랜드가 이락 살아남는다.(동일시 욕구) 라벨 = 소비자가 제품, 서비스, 조직에 대해 갖는 직감(GUT FEELING)

고객이 브랜드를 만났을 발단 관계 브랜드를 느끼고 이해해 나가는 원리 = 라벨 경험 현재의 브랜드 = 사용자의 신념을 대변하고, 사용자가 자신과 동일시 하는 수단. 사용자는 브랜드의 철학, 가치, 비전에 공감하면 그편 브랜드를 소비한다. 표 가치 여러분의 브랜드를 네다섯 단어로 설명한다면? ex) 소속감/신뢰/환대/역량 강화/공동체

브랜드 에센스 브랜드를 두세 단어로 요약한다면 무엇에 관한 것인가? ex) ‘진정한 운동 기록’, ‘즐거운 가족용 오락’

상표 포지셔닝 여러분은 경쟁자와 어떻게 다른가? ex) 비타500 유사성POP(피로해소를 돕는 강장제) 차별성POD(카페인 없는 착한 컨셉으로 아이돌을 모델로 기용하여 기존 피로해소제와 차별화)

브랜드 약속 객관적 특징이 아니라 아무 혜택을 브랜드가 전달하는가? (특징)을 하는데, 이는 (가치/혜택)이라는 뜻이다. ex) 우리의 지점들은 주말에도 영업하는데 이는 여러분의 문제를 장상 해결해줄 핵심 있다는 뜻이며여러분이 주야장천 마음의 평안을 누릴 호운 있다는 뜻입니다.

브랜드 개성 브랜드를 사람에 빗대어 설명한다면 누구라고 하겠는가? 일 : 판매량 극대화 지향 마케팅 : 소비자 흡족 지향 무엇을 어디에서 거기 지, 검색 과정에서 결정된다. ZMOT(제로 모먼트) : 소비자가 매장을 가기 전의 인터넷 검색 단계 4P(기업중심) : Product/Price/Place/Promotion 4C(고객중심) : Customer Benefit/Cost/Convenience/Communication 4R(관계중심) : Responsive/Relevant/Relationship/Return 마케터의 궁극적인 방소 : 고객을 인지에서 엄호 단계로 브랜드마케팅업체 이동시키는 것 마케팅믹스 5A 모델 A1(인지AWARE) > A2(호감APPEAL) > A3(질문ASK) > A4(행동ACT) > A5(옹호ADVOCATE) 안다 > 좋아한다 > 확신한다 > 구매한다 > 추천한다 마케팅 인사이트 도출 과정 1.자료 (Data) > 마케팅 리서치의 소유인 기초적인 단계로, 데이터 형씨 자체를 수집하는 것을 의미합니다. 2.정보 (Information) > 수집된 데이터를 분석하거나 정리하여 기본적인 정보로 변환한 단계입니다. 3.조사 결과물 (Findings) > 가공된 정보를 기반으로 유용한 결과물을 도출한 단계입니다. 4.권고 실 (Recommendation) > 반진 결과물을 바탕으로 실질적인 경영 견련 제안을 도출한 단계입니다.

5.인사이트 (Insight) > 조사와 분석을 통해 도출된 핵심적인 통찰력으로, 장사 가치를 극대화할 복 있는 발견입니다. 6.전략 (Strategy) > 도출된 인사이트를 바탕으로 비즈니스의 전반적인 방향과 친행 계획을 수립하는 단계입니다. Touch point(고객이 좋아했던 경험) <> Pain point(고객이 불편해했던 경험)

고객이 자신 Pain point를 말하지 않는 이유 1.말하지 않아도 개선된 제품이 나온다. 2.불편함이 익숙해졌다. 3.명확하게 표현하기가 힘들다. 4.관심이 없어서(운이 좋은 경우이다) 상객 페르소나의 유형 VAL 1 : 소비자집단을 문화적 가치에 따라 나눔 1.외부지향적 : 작 구매 타령 타인의 생각을 의식 2.내부지향적 : 자기만족을 위해 구매 3.욕구지향적 : 일차적 욕구 충족을 위해 구매

VAL 2 : 다리파 소비자의 자원보유 정도와 세계관을 축으로 분류 1.충족자 : 전문적 종사자, 변화에 능동적 2.신뢰자 : 모두 지향적(보수적), 규칙의 존중 3.실현자 : 자아존중 성향, 삶을 더욱 멋있게 4.성취자 : 일을 중요하게 생각, 성공을 보여주기 위해 5.노력가 : 격리된 생활을 영위, 모방하려는 성향 6.분투가 : 소득이 적고, 나이가 많음, 안전, 표 애호도 높음 7.경험자 : 밭주인 젊은 세분시장, 신제 구매 8.자급자 : 실용적, 가족, 일, 여가선용을 중요하게

AIO(A활동 I관심 O태도) A : 24시간을 어디에 쓰는지 ex) 일, 취미, 사회적 행사 I : 무엇에 관심이 있는지 ex) 가족, 패션, 음악 O : 다양한 이슈에 어떤 의견인지 ex) 정치, 경제, 문화 상객 페르소나 구축을 위한 질문 몇 살인가? 성별, 결혼여부, 소득, 교육수준, 직업은 무엇인가? 어디로 휴가를 떠나나? 생활신조는 무엇인가?(ex. 욜로/워라벨) 모모 종류의 기업을 좋아하는가? 누구 감정에 따라 의사를 결정하는가?(ex. 자존심, 경쟁심 등) 삶에 어떤 동긱 있는가?(ex. 행복, 개인적인 지위, 가족부양 등) 무엇 그러니까 걱정하고 밤에 잠을 이루지 못하는가? 소비자의 온라인 구입 여정 최후 전환에만 집중하지 말고, 소비자 구입 퍼널 전체를 보자.

마케터들의 도척 : 소비자들이 결정을 내릴 짬 필요한 정보와 확신을 제공하는 것. ! 브랜드의 존재감을 확실이 내보이기 ! 잠재적 고객들의 경쟁브랜드 노출시간 최소화하기